C114訊11月5日消息（張曉迪）在中國國際信息通信展期間，智能云通信服務(wù)商訊眾股份作為參展企業(yè)，為我們帶來了5G企業(yè)通訊新應(yīng)用和新方案。在C114采訪間，訊眾股份-云訊科技總經(jīng)理王培德接受了記者專訪，介紹了訊眾通信在新形勢下的變革和舉措。
抓住移動互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口 主動迎接挑戰(zhàn)
訊眾通信是國內(nèi)首批專注于企業(yè)通訊領(lǐng)域的SAAS和PAAS的云服務(wù)提供商，2008年成立，2015年登陸新三板。因平穩(wěn)的業(yè)績增長和穩(wěn)健的財務(wù)管理，被全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)納入創(chuàng)新層管理。
過去的十年，是3G、4G大發(fā)展，O2O爆發(fā)的時代。訊眾通信抓住了這波風(fēng)口和紅利，及時調(diào)整了公司策略，朝著移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，從桌面式的SaaS服務(wù)到提供基于手機端的PaaS服務(wù)，將公司提升到了一個新高度。據(jù)訊眾公布的財報顯示，2018年公司營收有8個億，已經(jīng)達到了一個準(zhǔn)A股上市公司的體量。
當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸步入下半場，人口紅利消失，訊眾也遇到了發(fā)展的挑戰(zhàn)。市場的變化太快，企業(yè)的需求更加場景化和個性化，原來傳統(tǒng)思維的技術(shù)解決方式要去改變，新技術(shù)也要落地到企業(yè)應(yīng)用場景里去，這是一個很大的挑戰(zhàn)。
市場上，最早是以渠道為王，APP發(fā)展起來后是用戶為王，到現(xiàn)在又有了內(nèi)容為王的趨勢。到了移動互聯(lián)網(wǎng)下半場，工具型的PaaS和SaaS不再滿足企業(yè)的需求，大中型企業(yè)慢慢會需要一整套的解決方案，去結(jié)合它的應(yīng)用場景和應(yīng)用屬性。比如原來只是提供通話，現(xiàn)在要結(jié)合企業(yè)的應(yīng)用APP，做隱私通話、安全保護。
訊眾通信的戰(zhàn)略是將平臺型的產(chǎn)品解決方案化，將業(yè)務(wù)下沉到行業(yè)、做客戶的解決方案，找到客戶所在行業(yè)的痛點，切實幫助客戶解決問題，目前訊眾在教育、金融、新消費、新醫(yī)療領(lǐng)域，已經(jīng)有了比較成熟的解決方案，獲得了很多大中型客戶的認(rèn)可，像供銷集團、亞投行、協(xié)和醫(yī)院、民生銀行、微盟、ViPkid、瓜子二手車、大地保險等。
深入場景 用智能化技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)
5G與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，是最被業(yè)界看好，也會是最先落地的應(yīng)用。訊眾通信參與了本次中國國際信息通信展，并帶來了相應(yīng)的產(chǎn)品和方案。
一是云視訊業(yè)務(wù)。5G的到來讓通信和互聯(lián)網(wǎng)慢慢融合，原來的視頻應(yīng)用不再受網(wǎng)絡(luò)帶寬的影響，因此在5G網(wǎng)絡(luò)下視頻應(yīng)用呈爆發(fā)的趨勢，在民生領(lǐng)域和工業(yè)領(lǐng)域都有很值得期待的應(yīng)用場景。
訊眾這次帶來了云視訊與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的一個方案，借助智能VR眼鏡，可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程機械裝配維修、巡檢智控的應(yīng)用場景。工人佩戴VR眼鏡后，可在鏡片上直接觀看機械圖紙，并能和后臺專家連線，后臺專家可以實時看到前端維修人員通過眼鏡前部攝像頭采集到的圖像，通過語音和遠(yuǎn)程批注，對工人進行指導(dǎo)。
二是智能聯(lián)絡(luò)中心。隨著5G的到來，呼叫中心可以變成視頻的客服中心和遠(yuǎn)程的調(diào)度中心。這里面包含AI、智能語音、人臉識別、聲紋識別等新技術(shù)在呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用，用這些新技術(shù)去賦能呼叫中心，讓呼叫中心變成一個智能化的聯(lián)絡(luò)中心。
呼叫中心作為通信管理平臺，還需要擔(dān)當(dāng)“數(shù)據(jù)中臺”的角色。5G會催生信息的爆炸，這里面有大量的信息數(shù)據(jù)需要處理，政府和企業(yè)都需要數(shù)據(jù)中臺做決策，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化同時數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，這就是數(shù)據(jù)中臺，目前訊眾已有了相關(guān)的準(zhǔn)備。
三是智慧短信。智慧短信是一種富媒體短信，相比文字短信，它傳遞的信息更加豐富、也更加感性。智慧短信可以搭載圖片、視頻，支持用戶和商家的互動，廣泛用于城市宣傳、景區(qū)介紹、新車推介等場景。比如我們坐高鐵到某個城市的時候，會自動接收這個城市的歡迎短信，圖文并茂，點開就能看到這個城市一個最精華的介紹。
四是工作手機。這是訊眾的一項新業(yè)務(wù)，瞄準(zhǔn)了企業(yè)工作場景，用CRM的方式做手機APP的監(jiān)管和銷售過程的管理。教育培訓(xùn)機構(gòu)包括一些大型政企單位，都在使用專門的工作手機。
5G雖是“早產(chǎn)兒”，但我們對他寄予厚望
就在通信展開幕第一天，三大運營商公布了5G正式商用的消息。一時間全民沸騰，大家都在翹首期盼5G的應(yīng)用時代真正來臨。
作為通信行業(yè)“老兵”，王培德分享了他對于5G的看法： 5G和物聯(lián)網(wǎng)的概念提出很久，但是真正作為一個業(yè)內(nèi)人士來看5G，它還是一個早產(chǎn)兒，基于現(xiàn)在的基礎(chǔ)設(shè)施，還有一些技術(shù)瓶頸問題、基站投入問題沒有解決，它的應(yīng)用場景落地、商業(yè)模式，都不是很清晰，都有待繼續(xù)探索。
5G是國家戰(zhàn)略，雖然是早產(chǎn)兒，但是所有人對它寄予厚望，因為從長期看它會催生整個社會經(jīng)濟的創(chuàng)新變革。未來幾年，整個經(jīng)濟結(jié)構(gòu)會發(fā)生巨變：有的產(chǎn)業(yè)鏈加長、有的產(chǎn)業(yè)鏈縮短；有的取代，有的被取代。
對訊眾這樣一家提供通信能力和通訊增值服務(wù)的企業(yè)來說，我們要做的就是去深入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場景，結(jié)合通信產(chǎn)品和方案，為工業(yè)和產(chǎn)業(yè)賦能。
采訪最后，王培德用“5G視訊，以屏役物”定義了即將到來的時代。5G、AI和大數(shù)據(jù)，這是5G發(fā)展的三個階段：5G是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、AI是更多的智能化、大數(shù)據(jù)是生產(chǎn)資料。在這個前提下，我們可以用控制屏操控所有的終端：比如可以在辦公室控制家里的設(shè)備，通過屏幕控制機器人手臂實現(xiàn)遠(yuǎn)程手術(shù)、自動裝配巡檢，實現(xiàn)自動駕駛、自動泊車的場景等等。5G是萬物互聯(lián)，萬物互聯(lián)的本質(zhì)就是“屏幕+交互+云端”。 
