1 引言
第五媒體，即手機媒體，與傳統(tǒng)媒體具有很強的互補性。近年來，廣大傳統(tǒng)媒體已經(jīng)見識到了短信互動的力量。當(dāng)前許多電視媒體、廣播媒體等已經(jīng)將短信互動嵌入到欄目中，觀眾可以通過短信互動的方式參與節(jié)目。通過2005年的《超級女聲》，我們可以看到，正是通過短信互動帶動了所有媒體的參與，也正是通過短信互動，帶動了節(jié)目與觀眾的互動，出現(xiàn)了多贏局面，獲得了巨大的商業(yè)成功。
近年來，政府部門不斷加大對無線增值業(yè)務(wù)市場的管理力度。未來的移動增值業(yè)務(wù)市場將不僅僅是一個單純追求經(jīng)濟效益的市場，更將在政府的合理引導(dǎo)下，成為一個經(jīng)濟效益、社會效益并重的健康市場，這無形中為期望進入未來增值業(yè)務(wù)市場的SP提出了更高的要求。在這種背景下，信息名址技術(shù)的應(yīng)用為走綠色道路的SP提供了可行的出路。
2 平臺建設(shè)計劃
蘇州廣播電臺965頻道是一檔生活服務(wù)類信息的欄目，擁有著豐富的市場資源，其生活服務(wù)類信息都是由固定的、權(quán)威的合作伙伴提供的。例如，餐飲信息與E食客合作，汽車價格與車天下合作，蘇州房價與蘇州房管局合作等。同時，開播近6年的時間，965頻道擁有了相對穩(wěn)定的聽眾群體。為了進一步拓展市場，提升服務(wù)水平，965頻道引入了信息名址技術(shù)，打造了“蘇州百事通”服務(wù)平臺，為廣大聽眾/用戶服務(wù)。
結(jié)合965頻道的特點，整個平臺建設(shè)分3個階段實施：
（1）從便民生活服務(wù)入手，提供民生生活最關(guān)心的服務(wù)內(nèi)容。通過前期的了解和分析，我們認為日常出行信息、當(dāng)日天氣情況是非常受關(guān)注的，同時股票方面的信息也倍受關(guān)注。于是，我們從此著手，為廣大市民提供生活服務(wù)類信息查詢，包括查天氣、查公交、查航班、查股票等相關(guān)服務(wù)，以此來培養(yǎng)市民的使用習(xí)慣，從被動聽向主動查詢轉(zhuǎn)變。
（2）當(dāng)?shù)谝浑A段的進展到一定程度，市民初步建立了訪問習(xí)慣時，在充份挖掘和整合企業(yè)及用戶號碼信息的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有965廣播欄目特點，完善餐飲、車、房等老百姓最為關(guān)心的信息檢索和錄入平臺。配合類似紅黑榜排名等市場活動，進一步改善市民的體驗及對“蘇州百事通”平臺的黏性。
（3）在前兩個階段運營經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，完善系統(tǒng)管理功能，挖掘用戶屬性，結(jié)合搜索排名，有針對性地為付費企業(yè)提供移動營銷市場活動及整體解決方案。
綜合以上3個階段的應(yīng)用，可以結(jié)合1P理論提到的引入第三方，由第三方買單并收取一定的廣告費用，為消費者提供免費的查詢服務(wù)，達到多贏的局面。最終，將“蘇州百事通”打造成為一個集衣、食、住、行、旅游、資訊、互動、媒體全方位信息服務(wù)的豐富的媒體平臺。
3 平臺應(yīng)用需求
需求分析示意如圖1所示。
圖1 需求分析示意
（1）第一階段
第一階段需要搭建整體運營平臺網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。具體工作為：提供市民發(fā)送“蘇州百事通＋信息內(nèi)容”查詢天氣預(yù)報、公交線路、列車時刻、股票行情、航班時刻等服務(wù)。
此階段新網(wǎng)互聯(lián)主要工作是網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建和管理平臺的簡單頁面開發(fā)，使得蘇州廣播電臺能夠通過網(wǎng)頁查看上行用戶信息和統(tǒng)計日均訪問量。
此階段蘇州廣播電臺方面主要工作是為平臺實施提供相關(guān)數(shù)據(jù)，如公交數(shù)據(jù)、長途班車數(shù)據(jù)、餐飲門店數(shù)據(jù)等，以便為手機用戶提供最新的、最權(quán)威的各項數(shù)據(jù)，使得用戶有較好使用體驗。
平臺功能結(jié)構(gòu)如圖2所示。
圖2 平臺功能結(jié)構(gòu)
（2）第二階段
數(shù)據(jù)及運營經(jīng)驗積累到了一定程度，可有針對性地分行業(yè)為企業(yè)用戶提供結(jié)合傳統(tǒng)媒體和新媒體的整合營銷解決方案，深層次挖掘用戶在衣食住行各個方面的需求和習(xí)慣。結(jié)合餐飲門店、汽車4S店為代表的企業(yè)用戶媒體推廣需求，打造屬于“蘇州百事通”特有的服務(wù)管理模式，打造屬于蘇州市民獨有的移動信息綜合服務(wù)平臺。
