快速落地大模型，激發(fā)潛能實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，是當(dāng)下每個(gè)企業(yè)的必修課。
近日，由國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心標(biāo)準(zhǔn)所、全國(guó)兩化融合標(biāo)委會(huì)（TC573）、《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》期刊和聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)合編纂的《大模型2.0產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）正式發(fā)布。首次提出大模型發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了以規(guī)�；虡I(yè)應(yīng)用為標(biāo)志的2.0階段；智能體已經(jīng)成為當(dāng)前大模型應(yīng)用與落地的重要方式。
如何快速構(gòu)建智能體幫助企業(yè)智能化升級(jí)呢？聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、中國(guó)方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒認(rèn)為混合式人工智能是必然路徑，聯(lián)想已經(jīng)進(jìn)行“全棧AI”戰(zhàn)略布局，將以行業(yè)智能體為核心推進(jìn)AI普惠，依托在不同場(chǎng)景智能體的應(yīng)用，降低大模型應(yīng)用的技術(shù)門檻；同時(shí)，在2.0階段，要同生態(tài)共進(jìn)跨越AI落地“最后一公里”。
加速大模型部署，智能體是應(yīng)用落地關(guān)鍵
智能體作為一種能夠感知環(huán)境、進(jìn)行自主決策并執(zhí)行行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的智能實(shí)體或系統(tǒng)，它基于人工智能技術(shù)，具備學(xué)習(xí)、規(guī)劃、記憶、工具使用和行動(dòng)等能力，能夠獨(dú)立或半自主地完成任務(wù)。而且，它能夠?qū)⒋竽Ｐ偷哪芰D(zhuǎn)化為場(chǎng)景化、可執(zhí)行、可交互的解決方案，有效彌合了大模型的技術(shù)能力與實(shí)際需求之間的鴻溝。
聯(lián)想中國(guó)方案服務(wù)業(yè)務(wù)群“擎天”AI技術(shù)中心高級(jí)總監(jiān)顧旭光表示，大模型出現(xiàn)之前的應(yīng)用架構(gòu)是每個(gè)AI模型只能完成特定任務(wù)，業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)按需調(diào)用AI模型，大模型出現(xiàn)之后，大模型是企業(yè)的大腦，智能體基于大模型自動(dòng)理解意圖，計(jì)劃分解，調(diào)用企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，能夠完成多種任務(wù)。
聯(lián)想自身就受益于智能體的構(gòu)建。將大模型應(yīng)用于智能客戶服務(wù)，為“魔方”客服系統(tǒng)建立智能體，不僅能夠?yàn)榭蛻籼峁┤珪r(shí)的智能客服，精準(zhǔn)識(shí)別客戶的產(chǎn)品使用需求并為坐席提供解決方案，而且在結(jié)束單次客服后自動(dòng)提取關(guān)鍵信息，創(chuàng)建服務(wù)工單，大幅提升了用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)和員工的工作效率，更為公司的客戶經(jīng)營(yíng)管理節(jié)約成本。在輔助營(yíng)銷方面構(gòu)建智能體，通過對(duì)用戶基本屬性、商品屬性和行為特征等人群標(biāo)簽的提取，使用戶畫像標(biāo)簽生成的效能獲得極大提升，不僅時(shí)間成本減少到1/3，而且銷售轉(zhuǎn)化率也從0.28%提高到1.93%，提升6倍以上。
構(gòu)建智能體，重構(gòu)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式
通過大模型技術(shù)構(gòu)建的智能體，種類非常豐富，應(yīng)用非常廣泛，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為核心的全業(yè)務(wù)、全流程的智能化升級(jí)，深入到企業(yè)的每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，以提升運(yùn)營(yíng)效率、降低成本，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新潛力。
在經(jīng)營(yíng)管理方面，能夠提升經(jīng)營(yíng)管理效率，完成營(yíng)銷預(yù)測(cè)、客戶管理、客戶需求預(yù)測(cè)、員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。在研發(fā)設(shè)計(jì)方面，能夠降低研發(fā)成本提高產(chǎn)品研發(fā)效率，包括產(chǎn)品輔助設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)草圖生成、仿真優(yōu)化。在供應(yīng)鏈管理方面，能夠提高供應(yīng)鏈可視化、透明度、協(xié)同性和智能性，進(jìn)行訂單管理、庫(kù)存管理和物流管理。 在生產(chǎn)制造方面，能夠?qū)崿F(xiàn)高度自動(dòng)化生產(chǎn)過程，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理、計(jì)劃調(diào)度、質(zhì)量檢測(cè)和自動(dòng)控制等場(chǎng)景的智能化。
當(dāng)前，聯(lián)想已經(jīng)在制造業(yè)、醫(yī)療、教育等行業(yè)進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，幫助企業(yè)完成智能化升級(jí)并激活潛能。例如幫助某制造企業(yè)，開發(fā)專屬的人工智能算法和智能體，并建立了自己的算法管理平臺(tái)與智能知識(shí)庫(kù)，使生產(chǎn)線上的設(shè)備實(shí)現(xiàn)了自我監(jiān)測(cè)與調(diào)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)線整線水分穩(wěn)態(tài)預(yù)測(cè)與控制，有效提升了生產(chǎn)精度與效率。在河南某市教體局，AI 智能體以及行業(yè)大模型圍繞“教學(xué)評(píng)管考”五大場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn) 18個(gè)大模型實(shí)踐應(yīng)用。在某大型醫(yī)院，在醫(yī)生問診環(huán)節(jié)構(gòu)建智能體，結(jié)合多維度的患者畫像，智能輔助醫(yī)生進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提高了問診效率，顯著增強(qiáng)了診斷的專業(yè)性和精確度。
聯(lián)想全棧AI，加速產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)
為了更好地服務(wù)產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)，聯(lián)想推出了“一擎三箭”引領(lǐng)AI解決方案及服務(wù)�！耙磺妗笔侵盖嫣熘悄躀T引擎，“三箭”則是以擎天為基礎(chǔ)，面向政企、中小企業(yè)和消費(fèi)三個(gè)客群提供解決方案與服務(wù)，加速產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和個(gè)人的智能化轉(zhuǎn)型與升級(jí)。
由于大模型改變了企業(yè)的應(yīng)用架構(gòu)，聯(lián)想在業(yè)界首推涵蓋智能化轉(zhuǎn)型的全周期專業(yè)服務(wù)，將幫助企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)順利向AI原生轉(zhuǎn)型。
同時(shí)，聯(lián)想基于AI原生技術(shù)架構(gòu)的技術(shù)突破，打造了針對(duì)特定行業(yè)或企業(yè)場(chǎng)景的聯(lián)想“智能體”，并形成了端到端的行業(yè)解決方案，提供基于企業(yè)智能體的評(píng)估、部署、監(jiān)控和運(yùn)營(yíng)等一站式服務(wù)，并可以迅速通過API實(shí)現(xiàn)與外部應(yīng)用融合，形成了企業(yè)智能體系統(tǒng)性解決方案。
當(dāng)前，大模型技術(shù)正處在邁向場(chǎng)景落地的關(guān)鍵階段。據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，到2028年，至少15%的日常工作將通過智能體自主完成，33%的企業(yè)軟件也將包含智能體。相信，在產(chǎn)業(yè)的共同努力下，通過加速智能體在千行萬(wàn)業(yè)落地，實(shí)現(xiàn)大模型技術(shù)應(yīng)用落地，一定能夠推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)并實(shí)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。 
