為響應(yīng)國(guó)家“信號(hào)升格行動(dòng)”的號(hào)召，湖北電信攜手中興通訊，率先將大模型智能體應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維及重大活動(dòng)保障等場(chǎng)景，助力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維向更高層次的智能化、自動(dòng)化新臺(tái)階邁進(jìn)。
作為通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維領(lǐng)域的一次重大創(chuàng)新，湖北電信與中興通訊聯(lián)合推出了全新UME智能伙伴，它依托中興星云通信大模型，構(gòu)建了一系列功能強(qiáng)大的智能體應(yīng)用。這些應(yīng)用在重保監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)洞察、故障處理、知識(shí)問(wèn)答等多個(gè)價(jià)值場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的效率和質(zhì)量的大幅提升，為用戶(hù)帶來(lái)了前所未有的智能體驗(yàn)。
在近期舉辦的湖北孝感馬拉松比賽中，中興通訊最新推出的UME智能伙伴“保障專(zhuān)家”發(fā)揮了關(guān)鍵作用。該應(yīng)用通過(guò)大模型識(shí)別自然語(yǔ)言，以毫秒級(jí)粒度精確捕捉保障場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱患排查、保障策略部署、秒級(jí)粒度網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)監(jiān)控、應(yīng)急處理與總結(jié)報(bào)告輸出等全流程網(wǎng)絡(luò)保障舉措的自動(dòng)編排。在賽事期間，該應(yīng)用成功為超過(guò)275個(gè)小區(qū)、總用戶(hù)數(shù)破萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)感知和客戶(hù)滿(mǎn)意度提升。本次保障的圓滿(mǎn)完成，不僅驗(yàn)證了大模型在高價(jià)值區(qū)域保障中的卓越性能，也標(biāo)志著湖北電信成功通過(guò)大模型完成重大活動(dòng)全流程保障。
UME智能伙伴“看網(wǎng)專(zhuān)家”，可提供RAN側(cè)流量激發(fā)解決方案，以及結(jié)構(gòu)、覆蓋、容量、設(shè)備健康等網(wǎng)絡(luò)維度的洞察結(jié)果查詢(xún)。利用生成式AI，該應(yīng)用能夠生成查詢(xún)策略、總結(jié)歸納、解決建議、畫(huà)圖程序代碼等，充分體現(xiàn)了中興星云通信大模型的強(qiáng)大實(shí)力。近期該應(yīng)用覆蓋武漢電信全域，能夠基于3萬(wàn)5G小區(qū)和3萬(wàn)4G小區(qū)，通過(guò)大模型的自然語(yǔ)言交互能力深入理解運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)管理需求，并提供精準(zhǔn)的洞察結(jié)論和解決建議。這一創(chuàng)新應(yīng)用顯著提升了運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案的輸出效率，增幅超過(guò)20%。
湖北電信和中興通訊的這一創(chuàng)新實(shí)踐，是對(duì)國(guó)家提升通信服務(wù)質(zhì)量號(hào)召的積極響應(yīng)，更是將人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)與通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維深度融合的典范。通過(guò)這一合作，雙方共同探索了通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的新模式，為通信行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了堅(jiān)實(shí)支撐。
展望未來(lái)，湖北電信與中興通訊將繼續(xù)深化合作，不斷優(yōu)化和完善無(wú)線(xiàn)通信大模型智能體的應(yīng)用，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的通信服務(wù)。同時(shí)，雙方也將攜手共進(jìn)，推動(dòng)通信行業(yè)邁向更加智能化、自動(dòng)化的新時(shí)代。 
