OTT業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，目前已形成相當(dāng)?shù)挠脩粢?guī)模且仍具備巨大的發(fā)展?jié)摿�。OTT服務(wù)商直接面向用戶提供服務(wù)和計(jì)費(fèi)，使運(yùn)營(yíng)商淪為單純的“傳輸管道”，根本無(wú)法觸及管道中傳輸?shù)木薮髢r(jià)值。
OTT業(yè)務(wù)具有多樣性
OTT業(yè)務(wù)具有多樣性，根據(jù)各自業(yè)務(wù)的差異性和對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響，OTT服務(wù)商可以分為四類。
生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)商。此類OTT基于一個(gè)核心業(yè)務(wù)（例如谷歌基于搜索而產(chǎn)生的廣告業(yè)務(wù)），盡管大部分收入都來(lái)源于核心產(chǎn)品，但是衍生出來(lái)的一系列戰(zhàn)略型服務(wù)及產(chǎn)品也能幫助其留住用戶。國(guó)內(nèi)此類OTT有百度、騰訊、阿里巴巴等。
內(nèi)容流媒體。此類OTT尤其是視頻提供商對(duì)帶寬需求極大，在2011年和2012年之間增長(zhǎng)了80%以上，同時(shí)也極大地增加了運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)壓力。
內(nèi)容服務(wù)提供商。此類OTT包括范圍很廣，例如社交網(wǎng)絡(luò)、云服務(wù)提供商、LBS提供商等。雖然這類OTT看似威脅不大，但是通過(guò)越來(lái)越多地占用用戶時(shí)間作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，削弱用戶和其他CSP之間的關(guān)系。國(guó)外有Facebook、Twitter、LinkedIn，國(guó)內(nèi)有微博，人人網(wǎng)等。
VoIP和短消息業(yè)務(wù)提供商。OTT業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)都有一定的沖擊，但其中VoIP和短消息業(yè)務(wù)提供商對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響最大，免費(fèi)的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有了顛覆性的替代作用。例如，KPN短信業(yè)務(wù)收入同比下降了近10%，主要因?yàn)閃hatsApp的影響。此類OTT有微信、WhatsApp、Skype、Line等。
存三方面挑戰(zhàn)
OTT服務(wù)商利用其免費(fèi)特性及核心產(chǎn)品對(duì)全球運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生了威脅，通過(guò)替代傳統(tǒng)的語(yǔ)音和短信影響了運(yùn)營(yíng)商核心業(yè)務(wù)收入，根據(jù)預(yù)測(cè)，OTT業(yè)務(wù)未來(lái)增速將大大高于運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。
2012年我國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量增幅為4年來(lái)最低，遠(yuǎn)低于移動(dòng)電話用戶增幅。數(shù)據(jù)顯示，2012年全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量達(dá)到8973億條，同比增長(zhǎng)僅2.1%，增幅為4年來(lái)最低。而按照移動(dòng)電話用戶增長(zhǎng)12.8%來(lái)計(jì)算，人均短信發(fā)送量下滑了9%左右。詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)圖1。
據(jù)OVUM和Gartner預(yù)測(cè)，今后幾年全球短信業(yè)務(wù)量收增長(zhǎng)乏力，2013年以后量收年增長(zhǎng)率將下降至5%以下，2016年短信量收將出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。IM短信所導(dǎo)致的“失去的收入”逐年增加。把IM短信量換算成短信量，計(jì)算及預(yù)測(cè)出失去的收入逐年上升，2016年預(yù)計(jì)達(dá)到全球短信收入的61%。
OTT業(yè)務(wù)主要從三個(gè)方面影響運(yùn)營(yíng)商：第一，加大網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，根據(jù)中國(guó)移動(dòng)2012年的數(shù)據(jù)，微信等OTT應(yīng)用拉動(dòng)了10%的流量，但消耗了60%的網(wǎng)絡(luò)資源；第二，用其核心產(chǎn)品替代電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)；第三，搶走了原本屬于運(yùn)營(yíng)商的消費(fèi)者市場(chǎng)。
OTT業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)方法
面對(duì)OTT業(yè)務(wù)的巨大沖擊，全球運(yùn)營(yíng)商紛紛開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)進(jìn)行抵御�？偨Y(jié)來(lái)看，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商主要集中在五種方式。
無(wú)管制模式。“網(wǎng)絡(luò)中立”原則規(guī)定運(yùn)營(yíng)商不得對(duì)OTT業(yè)務(wù)提供商采取任何管制或收費(fèi)措施。智利在2010年成為世界上第一個(gè)遵循“網(wǎng)絡(luò)中立”原則的國(guó)家。2011年6月，荷蘭議會(huì)通過(guò)“禁止電信運(yùn)營(yíng)商針對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)的電信服務(wù)收取附加費(fèi)用”的法律，成為全球繼智利之后第二個(gè)將網(wǎng)絡(luò)中立立法的國(guó)家。目前只有智利、荷蘭和斯洛文尼亞已通過(guò)了有關(guān)確保網(wǎng)絡(luò)中立性的法律。
管制模式。取消不限量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)模式，并對(duì)所有移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶設(shè)置月消費(fèi)上限。代表有美國(guó)的AT&T和Verizon公司。AT&T公司在2010年采取“分檔計(jì)費(fèi)”的收費(fèi)模式，并對(duì)新入網(wǎng)用戶不再提供不限量的數(shù)據(jù)套餐。數(shù)據(jù)顯示，2010年AT&T移動(dòng)業(yè)務(wù)收入增幅出現(xiàn)拐點(diǎn)，達(dá)到10.2%，較2009年增加0.5%（見(jiàn)圖2）。“分檔計(jì)費(fèi)”模式在一定程度上減緩了移動(dòng)業(yè)務(wù)增幅下降的趨勢(shì)。
后向收費(fèi)模式。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與運(yùn)營(yíng)商之間，一直都是互惠互利的關(guān)系。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)占據(jù)寬帶資源過(guò)多，兩者之間的沖突就顯現(xiàn)出來(lái)。有部分運(yùn)營(yíng)商以“占用了運(yùn)營(yíng)商大量網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)作出補(bǔ)償”或“提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”為理由，向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收取額外費(fèi)用。
2013年2月4日，谷歌向法國(guó)電信妥協(xié)，同意為擠占流量額外付費(fèi)，激起了業(yè)界熱烈討論。谷歌同意為他們發(fā)送的數(shù)據(jù)流量進(jìn)行付費(fèi)，雙方合作的時(shí)間至少為一年，Orange從谷歌那里獲得的收入將用于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，確保用戶能夠迅速訪問(wèn)谷歌的內(nèi)容。這是目前運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行后向收費(fèi)唯一成功的案例。
若采取后向收費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該積極獲取監(jiān)管部門支持，對(duì)OTT提供商占用網(wǎng)絡(luò)資源的行為進(jìn)行收費(fèi)，三家運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需嚴(yán)格統(tǒng)一，同時(shí)提供差異化QoS服務(wù)保障。
前向收費(fèi)模式。除了后向收費(fèi)模式以外，前向收費(fèi)模式即“調(diào)整運(yùn)營(yíng)商自身的資費(fèi)策略”，例如增加套餐內(nèi)的短信數(shù)，或者采取靈活的資費(fèi)套餐，也是運(yùn)營(yíng)商最為普遍的做法。荷蘭KPN運(yùn)營(yíng)商采取靈活的綜合資費(fèi)套餐策略，用戶可以根據(jù)需要定制語(yǔ)音、短信、數(shù)據(jù)量。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商中，電信和聯(lián)通的高端套餐都包含上千分鐘的語(yǔ)音，這也大大降低了OTT業(yè)務(wù)的吸引力。近期，聯(lián)通和微信聯(lián)姻推出定制SIM卡“沃卡”，“沃卡”本質(zhì)上就是一張SIM卡，但針對(duì)微信業(yè)務(wù)有了更多的定向流量。
自建模式。運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)出擊，推出自有品牌的OTT應(yīng)用。目前有3家國(guó)際運(yùn)營(yíng)商推出了這種服務(wù)，分別是Telefonica、SingTel和SK電訊。Telefonica推出創(chuàng)新品牌“TU”，同時(shí)推出首個(gè)“TU”品牌的產(chǎn)品TUMe，該產(chǎn)品是一個(gè)兼具短信、通話、語(yǔ)音消息、照片分享、地理位置信息等多種功能，覆蓋全球的免費(fèi)移動(dòng)App。Telefonica將TUMe業(yè)務(wù)放在蘋果應(yīng)用商店中進(jìn)行推廣。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，合約用戶數(shù)和應(yīng)用注冊(cè)用戶數(shù)呈正比。 
